La entrega de los pedidos lo hará Cisnedepapel por sus propios medios o a través de una agencia de transporte asignada por él ejerciendo libre derecho de opción según las características del envío.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto Cisnedepapel no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos.

Igualmente Cisnedepapel no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Cisnedepapel adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Cisnedepapel no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. 

El plazo hábil para la reclamación de desperfectos de material imputables al transporte es de 48 horas. Todos los retornos deberán ser enviados por la agencia de transportes designada por Cisnedepapel a portes pagados, en caso contrario serán devueltos, y siempre previa aceptación por parte de Cisnedepapel. 

El concepto de gastos de transporte incluye embalaje , etiquetaje y entrega en domicilio o bajo comercial, incluyendo 2 intentos de entrega, si en el primer intento el destinatario se encontrase ausente el transportista le comunicará una nueva fecha de entrega, si en un segundo intento se volviese a encontrar ausente , el material será retornado a nuestro almacén corriendo por cuenta del cliente los nuevos gastos ocasionados. 

Los cambios de dirección en la entrega una vez expedicionado el pedido incurrirá en gastos adicionales que correrán por cuenta del destinatario. 

FECHA DE ENTREGA

Cisnedepapel garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino designado por Cisnedepapel. 

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

En períodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora. 

Los plazos de entrega, en todo caso, dependerán de la disponibilidad de cada producto, especialmente de aquellos que deban ser pedidos a fabrica y dependan de un proceso de elaboración concreto. 

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. 

En circunstancias especiales donde los productos estén fuera de stock y estos procedan del extranjero deberán tenerse en cuenta periodos de retenciones en aduanas o simplemente retrasos en el transporte que pueden demorar el proceso de entrega y no pudiendo ser achacable a Cisnedepapel culpa alguna, ni tampoco podrá ser reclamado el importe de la compra por ser material especifico realizado de forma exclusiva bajo pedido. 

HORARIO DE ENTREGA 

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Cisnedepapel no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. 

Cisndepapel deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.