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Política de privacidad

Política de Protección de Datos

RESPONSABLE

D.T.G

CIF: 47.279.949-E

Domicilio

C/ LUIS VIVES, 35 – ENTLO 5

08402 – GRANOLLERS (Barcelona)

email: hola@cisnedepapel.com

Nombre del dominio

www.cisnedepapel.com

La empresa no ha designado aun Delegado de Protección de Datos al no existir obligatoriedad para ello.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, a través de los distintos formularios propiedad de D.T.G, puestos a disposición de los Usuarios, responden, según el caso concreto, para gestionar y atender a solicitudes de información, dudas, quejas, felicitaciones o sugerencias a las publicaciones o a cualesquiera servicios o actividades, actos o eventos prestados, ofertados, patrocinados y/o sponsorizados por D.T.G, así como conocer la opinión de los usuarios, y además, gestionar las solicitudes de empleo, mediante la recogida de currículums, con els fin de poder contactar con el interesado y llevar a cabo un proceso de selección.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, Mejor mientras no se oponga al tratamiento o revoque el consentimiento.

LEGITIMACIÓN

D.T.G está legitimado al tratamiento de datos personales, en base al consentimiento otorgado por el interesado mediante la firma o aceptación de los pertinentes formularios, para uno o varios fines específicos, tal y como recoge el artículo 6.1. a) del Reglamento General de Protección de datos personales.

EXACTITUD DE LOS DATOS

Por otro lado, con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a la realidad, se tratará de mantener actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente de D.T.G

DESTINATARIOS

Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

No obstante, el interesado de los datos personales en todo caso podrá ejercitar los derechos que le asisten, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, y que son:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, Derecho a solicitar su rectificación o supresión, Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, Derecho a oponerse al tratamiento, Derecho a la portabilidad de los datos

El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I, y en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho, remitida a la dirección:

D.T.G

C/ LUIS VIVES, 35 – ENTLO 5

08402 – GRANOLLERS (Barcelona)

email: hola@cisnedepapel.com

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Finalmente se informa que D.T.G, adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, dando cumplimiento al principio de responsabilidad proactiva, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos.

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      Preguntas más frecuentes

      Personalizar nuestros productos es súper sencillo. Cuando encuentres algo que te guste, simplemente dirígete a la sección de ”PERSONALIZA EL PRODUCTO”. Allí verás un espacio donde puedes añadir el nombre, la fecha o cualquier otro detalle que desees personalizar. Si prefieres algo más exclusivo, no dudes en contactar con nosotras y cuéntanos lo que tienes en mente.

      Nos encanta hacer productos únicos, así que si tienes alguna idea especial, ¡somos todo oídos! Trabajaremos juntas para que tu pedido sea exactamente lo que imaginas. Desde pequeños detalles hasta personalizaciones completas, haremos que tu evento sea inolvidable.

      Además, si tienes dudas sobre los materiales o los acabados, estaremos encantadas de explicarte todo para que tomes la mejor decisión según tus gustos y necesidades. ¡La personalización es nuestra especialidad!

      ¡Nos encanta crear cosas únicas! Si tienes una idea especial que no has visto en la web, no dudes en contárnosla. Nos emociona trabajar en proyectos nuevos y diferentes, así que estamos abiertas a cualquier propuesta. Cuanto más personalizada, ¡mejor!

      Ya sea un diseño único para ese evento o regalo especial, lo hacemos realidad con mucha dedicación. Nos gusta que cada pieza refleje la personalidad de quien la recibe, por lo que ponemos todo nuestro cariño en cada detalle.

      Solo tienes que enviarnos un mensaje explicándonos lo que te gustaría, y trabajaremos juntos para hacer que esa idea se convierta en algo tangible y bonito. Estamos aquí para hacer realidad tus ideas.

      Sí, si tienes un evento grande como una boda o una comunión y necesitas varios productos, estamos encantadas de ofrecerte un descuento por grandes cantidades. Entendemos que cada evento es especial y nos encanta formar parte de ellos.

      Lo único que necesitas hacer es contactarnos antes de realizar el pedido y te prepararemos un presupuesto personalizado. Queremos que tengas lo mejor para tu celebración sin que te preocupes por los detalles económicos.

      Además, si tienes alguna solicitud especial, como personalizaciones o empaques específicos, también podemos ajustarnos a tus necesidades. ¡Todo para que tu evento sea perfecto!

      El tiempo de entrega puede variar un poquito dependiendo del tipo de producto. Verás la fecha prevista de entrega dentro de cada producto para que puedas saber en todo momento cuando recibirás tu pedido.

      Si tienes una fecha especial para tu evento, como un bautizo, comunión o boda y es antes de la fecha indicada, te recomendamos que contactes con nosotros indicando la fecha que lo necesitas para ver si podemos hacerlo posible. Nos tomamos cada pedido como si fuera único, y nos encanta ser parte de esos momentos especiales.

      Una vez que tu pedido esté terminado, te enviaremos un correo de confirmación con todos los detalles del envío. Además, incluimos un número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.

      ¡Sí, enviamos a cualquier rincón de la península y baleares! No importa si estás en la península o en las islas baleares, queremos que nuestras creaciones lleguen a todas partes. Además, trabajamos con empresas de mensajería de confianza para asegurarnos de que todo llegue en perfectas condiciones.

      Si eres de las islas canarias, contacta con nosotros, seguro que encontraremos la forma de hacerlo posible.

      Nos encanta la idea de que nuestras creaciones personalizadas formen parte de eventos tan bonitos como bautizos, comuniones o bodas, no importa dónde te encuentres. Si tienes alguna duda sobre los plazos de entrega según tu ubicación, siempre puedes escribirnos para confirmarlo.

      Además, si el evento es urgente o necesitas un envío express, haremos todo lo posible para ajustarnos a tus necesidades. ¡Queremos que todo llegue a tiempo y sin complicaciones!

      Para hacerte las cosas lo más fáciles posible, aceptamos varios métodos de pago: puedes pagar con tarjeta de crédito, bizum o paypal. Queremos que el proceso sea rápido y seguro para ti.

      Si prefieres realizar una transferencia, no dudes en contactar con nosotros.

      Pronto añadiremos más opciones de pago para que tengas aún más flexibilidad. Nos importa mucho tu comodidad y nos esforzamos para que cada paso de la compra sea fácil, desde que eliges el producto hasta que lo tienes en casa.

      Si tienes alguna duda sobre el proceso de pago, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta.

      Te mantendremos informado en todo momento. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles. Además, recibirás un email de la agencia de transporte indicándote el número de seguimiento.

      Sabemos que esperar puede ser emocionante, pero también un poco angustiante. Por eso, te aseguramos que tendrás toda la información para seguir el estado de tu pedido. Si en algún momento tienes alguna duda, estaremos aquí para resolverla.

      Y si por alguna razón el envío se retrasa o hay algún inconveniente, seremos los primeros en avisarte y buscaremos una solución lo antes posible.

      Estamos disponibles para ti en todo momento. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en esta misma página o enviarnos un correo directamente a hola@cisndepapel.com. También puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al 625554654 o hacer clic en este enlace si estás en un móvil

      Nos encanta conversar contigo, ayudarte con cualquier duda o simplemente charlar sobre ideas para personalizar tus productos. Estaremos aquí para acompañarte en todo el proceso, desde la elección del producto hasta su llegada a tu puerta.

      No dudes en escribirnos, ¡estamos deseando saber de ti!

      Sabemos que los productos personalizados son muy especiales, por lo que no podemos aceptar devoluciones en ellos a menos que haya algún error por nuestra parte. Sin embargo, si algo no está como esperabas o hay algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato.

      Nos tomamos muy en serio la calidad de lo que hacemos y siempre buscamos soluciones que os dejen satisfechos. Si cometemos algún error en la personalización o el producto llega dañado, te ofreceremos una solución rápida y efectiva, ya sea reenviándote el producto o ajustando lo que sea necesario.

      Para los productos que no están personalizados, puedes devolverlos en un plazo de 14 días tras recibirlos. Solo pedimos que estén en las mismas condiciones en las que los recibiste. Queremos que estés contento con tu compra, y trabajamos para que el proceso sea lo más sencillo posible.

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